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도움이 필요하신가요?

접속, 로그인, 활동 기록 문제를 먼저 구분하면 상황을 더 정확하게 확인할 수 있습니다.

홈페이지에서 로그인이 필요할 때

로그인은 Pi 앱에서 진행합니다. 홈페이지에는 비밀번호 입력창이 없습니다. 로그인 안내에서 앱으로 이동한 뒤 인증을 진행하세요. 홈페이지와 Pi Browser가 서로 다른 브라우저라면 로그인 상태가 자동으로 이어지지 않을 수 있습니다.

화면이 열리지 않을 때

먼저 주소가 happypi.co.kr 또는 app.happypi.co.kr인지 확인하세요. 홈페이지의 공개 가이드가 열리는지, 앱 화면만 열리지 않는지 구분하고 오류 문구를 적어두면 좋습니다. 주소를 다시 입력할 때 문장부호나 공백이 뒤에 붙지 않았는지도 확인하세요.

기록이 예상과 다를 때

현재 로그인한 계정과 보고 있는 화면을 확인하세요. XP, 배지와 캠페인 완료 기록은 각각 다른 항목입니다. 화면에 숫자가 보인다는 이유만으로 결제가 이루어졌거나 출금이 가능하다고 해석하지 마세요. 같은 버튼을 여러 번 누르기보다 현재 상태와 시간부터 기록하세요.

문의할 때 준비하면 좋은 정보

• 문제가 발생한 날짜와 대략적인 시간
• 접속 주소와 사용한 브라우저 이름
• 눌렀던 메뉴와 기대한 결과, 실제 표시된 결과
• 화면에 나온 오류 문구와 개인정보를 가린 화면 캡처

지갑 패스프레이즈, 시드문구, 개인키, 인증 토큰은 문의에 포함하지 마세요. 캡처에서도 계정 식별자, 연락처와 대화 내용 등 불필요한 정보는 가리는 것이 좋습니다.

계정 종료와 개인정보

계정 종료 기능은 Pi 앱의 개인정보 화면에서 로그인한 계정을 확인한 뒤 이용할 수 있습니다. 진행 중인 항목이 있으면 먼저 해결해야 할 수 있으며, 최종 실행 전에 안내를 읽어야 합니다. 자세한 처리 내용은 개인정보처리방침을 확인하세요.

안내 업데이트 2026년 9월 4일